Condiciones de reserva y cancelación
INTRODUCCIÓN
Las presentes condiciones generales se aplican a las reservas tramitadas mediante la
web https://www.oyambre.com (en adelante la “Web”) o telefónicamente y constituye
un contrato entre Usted (en adelante “el Cliente”) y:
Camping de Ruiloba S.A.
Domicilio: Barrio El Helguero S/N, 39527 Ruiloba, Cantabria (España)
CIF: A39232319
Teléfono: +34 942 722 124 – +34 652 826 564
Información y reservas: www.campingelhelguero.com
La solicitud y la tramitación de reservas en esta Web, suponen la aceptación plena e
incondicional del aviso legal, de las condiciones de Uso y de la política de privacidad
de la Web, junto con las condiciones de la tarifa y las presentes condiciones generales
de la contratación, en su última versión. Por ello, aconsejamos que proceda a la
lectura de estas condiciones, antes de solicitar o formalizar su reserva y cada vez que
acceda a nuestra página web, ya que nos reservamos el derecho de cambiar,
modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de estas condiciones
generales.
Condiciones de reserva
1. Las condiciones de reserva son:
Para que una reserva sea efectiva es necesario el pago por
adelantado del 30% del importe total en la estancia de bungalows y
un 10% del importe total de la estancia en parcelas de camping (salvo
pacto en contrario). Este depósito puede ser reembolsable.
La reserva se considera efectiva por parte de Camping Caravaning
Playa de Oyambre una vez se ha enviado el e-mail de confirmación de
reserva por parte del establecimiento y, en cualquier caso, no antes.
El resto de la estancia (el 70% del importe total), deberá ser abonado
el día de llegada al hacer el registro (check in), ya sea en efectivo o
con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o American Express) en el
caso de los bungalows.
El resto de la estancia (el 90% del importe total), deberá ser abonado
el día de llegada, durante o al finalizar la estancia, ya sea en efectivo
o con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o American Express) en el
caso de las parcelas.
El bungalow o parcela será asignado por el establecimiento a la
llegada, sin compromiso de dar al cliente un alojamiento o parcela
concreto.
La reserva es personal e intransferible
Se admiten mascotas cuyo precio y número de las mismas para un
mismo alojamiento queda en decisión del establecimiento.
Es de obligado cumplimiento identificarse mediante un documento
oficial en vigor para toda persona a partir de 14 años que ingrese en
nuestro camping.
Política de cancelaciones
1. La modificación o cancelación de la reserva por parte del cliente conllevará los
siguientes cargos:
El depósito del 30% o del 10 % del total de la estancia una vez
realizada la reserva si se cancela o modifica la reserva por el
cliente con menos de siete días de antelación a la llegada.
Se llevará a cabo el reembolso de la señal realizada a la hora de
la reserva si se cancela antes de los 7 días previos a la fecha de
entrada.
Las reservas realizadas a través de otros canales (por ejemplo,
Booking, Pitchup, etc…), la política cancelación de las reservas
realizadas a través de ellos estará especificado en dicho canal,
y una vez hecha la reserva se dará por aceptada la política del
mismo.
Si los clientes, sin previo aviso, no llegan al establecimiento
antes de las 21:00 horas, se entenderá como cancelada la
reserva.
El camping se reserva el derecho de cancelar una reserva
dentro de las 72 horas siguientes de la confirmación si se
observa algún error de tarifa o estancia mínima, comunicándolo
siempre al cliente y abonando sin gastos los anticipos
efectuados.
2. En caso de circunstancias fuera del control del cliente o por causa mayor, se aplicarán
los mismos criterios expuestos en este apartado por modificación o cancelación de la
reserva.
3. Las modificaciones de la reserva (los cambios de fecha de entrada o salida) estarán
sujetos a la disponibilidad que el establecimiento tenga para la modificación propuesta
por el cliente.
4. Cuando el cliente abandone el establecimiento antes de la fecha de salida prevista no
tendrá derecho a devolución del importe que corresponda a los días que resten de
estancia.
5. En ningún caso se aceptará guardar el dinero para futuras reservas con motivo de una
modificación o cancelación de reserva.
6. La ocupación del alojamiento se limitará al número de personas que se indique en la
confirmación de la reserva y de acuerdo a la capacidad del propio alojamiento. El
camping podrá impedir la entrada al alojamiento en caso de exceder el número
permitido. Si se detecta que durante la estancia hay un número superior de personas
al autorizado quedará automáticamente cancelada la reserva. Cualquier visita al
establecimiento de personas que no estén alojadas en el mismo deber ser consultada y
autorizada por el camping.
Normas del establecimiento
QUEDA PROHIBIDA LA ENTRADA Y/O PERMANENCIA EN ESTE ESTABLECIMIENTO A TODA
PERSONA QUE:
Introduzca a una persona no registrada en el establecimiento
Provoque o incite cualquier desorden que moleste a otros clientes
Grite o se dirija incorrectamente al personal del establecimiento
No haya desocupado el alojamiento a más tardar hasta las doce de la mañana
el día de salida
Cualquiera de estas circunstancias se considerará como una cancelación de la reserva
del cliente y liberará al establecimiento de toda obligación de reembolsarle los
importes vinculados a la reserva.
En caso de causar daños en el mobiliario y equipamiento del establecimiento,
el cliente debe comunicarlos inmediatamente al arrendador y tendrá obligación
de reposición por los daños resultantes por no comunicar a tiempo.
NORMAS PARA EL CLIENTE:
Para alojarse es OBLIGATORIO la presentación (de todos los mayores de 14 años) de
Documento Nacional de Identidad o Pasaporte, o Documento Oficial que acredite la
identidad del cliente, así como rellenar la documentación en cada momento exigida
para ello. Se firmará la aceptación de las condiciones.
Se establece como hora de descanso: Desde las 24:00 horas hasta las 8:00 de la
mañana.
Durante las horas de descanso no pueden circular vehículos en el interior del camping.
Las mascotas han de estar atadas en el interior del recinto y nunca se podrán dejar
solas en los alojamientos o parcelas.
La entrada al Camping queda exclusivamente reservada a los usuarios del mismo.
Excepcionalmente, la dirección, a petición del cliente y bajo su absoluta
responsabilidad, podrá autorizar la entrada de familiares y amigos, siempre por tiempo
limitado y previamente señalado. Estos quedarán obligados a entregar en la oficina de
Recepción, documento acreditado de su identidad, que recogerá a su salida definitiva
del recinto.
La instalación de tiendas, caravanas, Movil-home y otras instalaciones alojativas, sólo
podrá realizarse a las horas de funcionamiento de las Oficinas de Recepción, y en las
parcelas o lugares que señale la Dirección del Camping. Los cambios de localización
deberán de ser autorizados. En cada parcela sólo se instalará un albergue móvil y un
vehículo.
Camping El Helguero se reserva el derecho de admisión